หน่วยเฝ้าระวังของสหราชอาณาจักรสอบสวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์การพนันที่ปลอดภัยกว่าของอุตสาหกรรม

คาสิโนออนไลน์ Sky Vegas เสนอ “สปิน” ฟรีแก่ผู้ติดยาในช่วงสัปดาห์การพนันที่ปลอดภัยกว่าประจำปีของอุตสาหกรรมซึ่งทำให้เกิดความกังวลว่าข้อความดังกล่าวอาจกระตุ้นให้เกิดการกำเริบ

คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักรกำลังตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในสัปดาห์เดียวกับที่ Flutter ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Sky Vegas กล่าวถึงมาตรการการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

เกิดขึ้นในขณะที่รัฐบาลสหราชอาณาจักรสรุปข้อเสนอเพื่อปฏิรูปวิธีการควบคุมอุตสาหกรรมซึ่งอาจรวมถึงการปราบปรามการโฆษณาและการตลาด

เหตุการณ์ดังกล่าวซึ่ง Sky Betting and Gaming ได้ออกมาขอโทษ หมายความว่าผู้ที่สมัครใจห้ามเล่นสล็อตและเกมออนไลน์ เช่น รูเล็ตต์ ได้รับอีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลฉบับหนึ่งที่ส่งไปเมื่อวันอังคารมีหัวข้อว่า “ลองดูว่าโบนัสลึกลับของคุณคืออะไร” มันอ่านว่า: “ที่ Sky Vegas เรารักสิ่งที่ไม่คาดคิด ถูกตัอง. เพียงเลือกใช้ ใช้จ่าย 5 ปอนด์และรับสิทธิ์หมุนฟรี 100 ครั้ง ส่วนที่ดีที่สุด? สิ่งที่คุณชนะเป็นของคุณ – นั่นคือความสนุกในความยุติธรรม!”

ข้อความส่งเสริมการขายมีกราฟิกของเครื่องสล็อตและสโลแกน: “ความบันเทิงที่ไม่เหมือนใคร”

ข้อความถูกส่งไปยังผู้ที่เลือกที่จะไม่รับการตลาดทางตรง พวกเขายังไปฟื้นฟูผู้ติดการพนันที่ลงทะเบียนเพื่อ “ยกเว้นตนเอง” จากคาสิโนออนไลน์และเว็บไซต์เดิมพันกีฬา

ผู้คนประมาณ 218,000 คนได้ลงทะเบียนกับGamstopซึ่งเป็นโครงการยกเว้นตนเองทั่วทั้งอุตสาหกรรมหลังจากเพิ่มขึ้น 25% ในช่วงการระบาดของโควิด ภายใต้เงื่อนไขของการถือใบอนุญาตในการเสนอผลิตภัณฑ์การพนัน ผู้ประกอบการต้องลบบุคคลที่ถูกกีดกันตนเองออกจากการสื่อสารทางการตลาดใดๆ

Sky Betting and Gaming ได้ละเมิดข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานเหล่านี้มาก่อน ในปี 2561 ถูกปรับ 1 ล้านปอนด์สำหรับการละเมิด รวมถึงการส่งข้อมูลส่งเสริมการขายให้กับลูกค้า 50,000 ราย

Flutter ซึ่งเป็นเจ้าของ Paddy Power และ Betfair กล่าวเมื่อวันอังคารว่าผลประกอบการทางการเงินได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากมีการควบคุมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

การกู้คืนผู้ติดยาเสพติดกล่าวว่าข้อความเชิญชวนให้พวกเขาเล่นการพนันเพื่อรับโบนัสทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการกำเริบของโรค

อดัม เพ็ค นักเขียนบทละครที่อาศัยอยู่ในบริสตอล ได้รับข้อความแม้จะสมัครกับ Gamstop แล้ว และบอกว่าเขาพยายามเดิมพันด้วยเหตุนี้

“ฉันคิดว่าหากฉันได้รับสื่อส่งเสริมการขาย การยกเว้นตนเองของฉันอาจไม่ได้ผล ฉันพยายามเข้าถึงบัญชีของฉันและรีเซ็ตรหัสผ่าน” เขากล่าว

“พวกเขาไม่ควรมุ่งเป้าไปที่ใคร นับประสาคนที่บอกว่าพวกเขามีปัญหากับการพนันและมันอาจถูกกระตุ้น ที่เกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์การพนันที่ปลอดภัยกว่านั้นเป็นเรื่องผิดปกติ”

อดีตนักพนันอีกคนหนึ่งที่ขอไม่เปิดเผยชื่อ ได้รับอีเมลแม้ว่าจะเลือกไม่ทำการตลาดทางตรงจาก Sky Vegas ในปี 2018 และต่อมาบริษัทปิดบัญชีของเขา หลังจากที่เขาเปิดเผยว่าเขากำลังดิ้นรนกับการเสพติด

เขากล่าวว่าการได้เห็นโฆษณานี้หลังจากพักฟื้นมาเกือบสามปีได้กระทบจิตใจเขาอย่างรุนแรง และเสริมว่า “ผมกังวลว่ามันอาจทำให้คนอื่นกลับมาเล่นการพนันอีกครั้ง”

เหตุการณ์นี้สร้างความอับอายให้กับอุตสาหกรรมอย่างมาก เนื่องจากเกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์การพนันที่ปลอดภัยกว่าซึ่งเป็นโครงการประจำปีที่ผู้ประกอบการประกาศความพยายามในการปกป้องผู้ติดยาและคนที่อ่อนแอ

อุตสาหกรรมนี้ยังใช้ความพยายามอย่างยิ่งยวดที่จะชี้ให้เห็นถึงจริยธรรมที่ปรับปรุงดีขึ้น เนื่องจากรัฐบาลเตรียมเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงที่เสนอเกี่ยวกับวิธีการควบคุมอุตสาหกรรม

Iain Duncan Smith อดีตหัวหน้าพรรคอนุรักษ์นิยมกล่าวว่าเหตุการณ์ที่ “น่าตกใจอย่างยิ่ง” แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมไม่สามารถเชื่อถือได้ในการปรับปรุงการป้องกันการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยสมัครใจ

“คนที่พยายามจะหยุดและทำให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกดูดลึกลงไปในกระแสน้ำวนของหนี้นั้นตกเป็นเป้าหมาย มันอุกอาจ มันแสดงให้เราเห็นว่าการควบคุมตนเองไม่ได้ผลอีกต่อไปสำหรับพวกเขา

“สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน? พวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก? มันอันตรายมาก เรากำลังพูดถึงชีวิตของผู้คน”

Sky Betting and Gaming กล่าวว่า: “เราขออภัยอย่างจริงใจต่อผู้ที่ได้รับการสื่อสารส่งเสริมการขายของ Sky Vegas ผิดพลาดและสำหรับความทุกข์ที่อาจทำให้ผู้รับบางคน

“เรากำลังดำเนินการกับเรื่องนี้อย่างจริงจังและกำลังตรวจสอบอย่างละเอียดว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไรโดยเป็นเรื่องเร่งด่วน”

โฆษกของคณะกรรมการการพนันกล่าวว่า: “เราได้รับแจ้งจากสมาชิกของสาธารณะว่า Sky Bet ได้ส่งอีเมลส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าที่ยกเว้นตัวเองเมื่อวานนี้ เราไม่ได้คาดหวังสิ่งนี้จากโอเปอเรเตอร์ของเรา และเราจะดูว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร”

โฆษกของ Gamstop กล่าวว่า: “เรารู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งที่ทราบว่าผู้ใช้ Gamstop บางคนถูกส่งการสื่อสารส่งเสริมการขายจาก Sky Vegas โดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากสิ่งนี้ขัดกับหลักการของการกีดกันตนเองและการปกป้องลูกค้า

“เราจะหารือเรื่องนี้กับโอเปอเรเตอร์และตั้งตารอผลการสอบสวนอย่างเร่งด่วนที่ได้ประกาศออกมา”